Розвиток кар’єри, мотивація та підтримка: які можливості надає фармацевтам мережа аптек «Подорожник»

Професія фармацевта включає в себе значно більше, ніж відпуск медикаментів. Вона про турботу, фармопіку та збереження здоров’я людей, вона про сенси. HR-директор найбільшої мережі аптек «Подорожник» Наталія Байдик розповіла в інтерв’ю про престиж і місію цього фаху, роботу фармацевтів у мережі та майбутнє професії.

 

«Подорожник» — це понад 1600 аптек по всій Україні. Скільки фармацевтів у вас працює?

 

Мережа налічує близько 7000 фармацевтів, а загалом усіх працівників — понад 9000. Наші великі масштаби — це й велика відповідальність перед працівниками та всіма українцями. Команду єднають спільні цінності — сміливість, клієнтоорієнтованість, розвиток, відкритість і чесність. Ми транслюємо їх внутрішньо і зовнішньо, завдяки чому злагоджено можемо рухатись вперед, будуючи команду професіоналів.

 

Якими професійними та особистими якостями має володіти фармацевт для роботи в найбільшій мережі аптек?

 

Головне, щоб людина надавала якісну фармопіку українцям, а це поняття широке. Фармацевти — не просто персонал, а люди, які вміють ділитися з іншими своєю турботою. Емпатія є надзвичайно важливою рисою для фармацевтів. Адже люди йдуть в аптеку за допомогою в найважливішому — підтримці здоров’я. Мене вразила історія, яка нещодавно трапилась в одній з аптек. Ми отримали відгук з подякою нашим фармацевтам, які врятували життя чоловіка в аптеці, бо вчасно зреагували на ситуацію. Це про героїзм і відданість справі. Крім того, за професійними вимогами, фармацевт має бути готовим завжди навчатися і прагнути розвитку, бути відкритим до діджиталізації, роботи в команді й спілкування з великою кількістю людей.

 

Яку підтримку та навчання надаєте на початку роботи?

 

Розпочну з того, що ми багато уваги приділяємо молоді. У нас діє програма можливостей для молоді «Подорожник START», яка об’єднала студентів різних спеціальностей у фармацевтичній сфері. За більше 1,5 роки її існування ми співпрацюємо з 57 навчальними закладами по Україні, надали можливість проходження практики та стажування більше 1800 студентам, працевлаштували понад 800 студентів. Ці цифри зростають надалі.

Ми розуміємо наскільки важливо підтримувати нових людей у компанії, особливо на перших етапах адаптації, які переважно є стресовими. Тому наші програми адаптації націлені на підтримку та професійне навчання, щоб зробити цей період максимально комфортним і легшим для працівника. Зауважу, що наша компанія, як і всі інші, зіштовхується з наслідками для ринку праці після 2 років пандемії. І зараз ми знову переживаємо непростий час повномасштабного вторгнення, який має свій негативний вплив. Тому усвідомлюємо, що студентам і молоді потрібна допомога у становленні в професії. Загалом фармацевти у нас проходять всі потрібні для роботи навчання, також навчання для підвищення кваліфікації, отримуючи постійний професійний ріст. Ми заохочуємо працівників різноманітними бонусами, показуємо наскільки важливою є їхня робота для компанії та всіх українців і ми пишаємося ними.

 

Аптеки «Подорожник» є у малих і великих населених пунктах. Чи в однакових умовах працюють фармацевти?

 

Кожна компанія має свої стандарти у роботі. Одні з головних цінностей для нас —  рівність і відкритість. Тому ми забезпечуємо однакові умови та можливості для роботи наших людей у будь-якому куточку країни. Для нас важливо, щоб працівник відчував стабільність і впевненість у завтрашньому дні, незалежно від життєвих обставин чи криз в державі. Наприклад, наші фармацевти, переїжджаючи в інше місто, можуть продовжити працювати в мережі. На початку війни таких історій було досить багато, бо люди переїжджали в безпечніші міста і ми їм надавали роботу, допомагали знайти житло, підтримували на новому місці. Іноді в працівників навіть є бажання переїхати в інший регіон для обміну досвідом, культурними цінностями і це об’єднує та зближує, породжує більше розуміння. Найголовніше, що ми можемо забезпечити потреби та стабільність працівників, незалежно від того, як у них змінюється місце проживання, адже у нас найбільша кількість аптек і ми є у кожному куточку країни.

 

Як компанія підтримує працівників під час воєнного стану і допомагає?

 

З початку широкомасштабної війни біля аптек були страшенні черги, фармацевти працювали майже безперервно, забезпечували ліками і підтримували психологічно. Наші аптеки потрапляли під обстріли, в окупацію. Ми відновлювали їх так швидко, як це можливо, щоб надавати фармопіку. Фармацевтів, які евакуйовувались, ми забезпечували роботою в інших регіонах. Без перебільшення, робота фармацевтів героїчна за цих обставин і заради підтримки ми присвятили їм проєкт «ФАРМГЕРОЇ». У ньому розповідаємо про їхні вчинки, щоб показати важливість професії фармацевта і те, що без неї не обійтись. Ми розробили для них спеціальний срібний нагрудний значок «ФАРМГЕРОЙ» за сумлінну працю та відданість своїй справі у нелегкі часи. Топ-менеджери нагородили 370 працівників компанії. А журі всеукраїнської щорічної премії «ДарВідзнака: Фармацевти» обрали в фінал голосування історії наших ФАРМГЕРОЇВ у двох номінаціях — «За роботу в гарячих точках» і «За надану допомогу». Ми пишаємося кожним і безмежно вдячні.

 

Яким бачите майбутнє професії фармацевт?

 

За кожною професією чи компанією в першу чергу стоять люди. Ті, хто її обирає за покликом серця і отримує задоволення від розвитку в своїй справі. Майбутнє професії «фармацевт» саме з такими людьми. Тенденції ринку показують, що престиж цього фаху буде тільки зростати. Адже фармгалузь — це частина критичної інфраструктури. Ми вже сьогодні дбаємо і заохочуємо наших фармацевтів до динамічного розвитку й надаємо можливості у цій сфері для молоді, яка лише починає професійний шлях. Крім того, у майбутньому фармацевтика однозначно пов’язана з розвитком технологій та діджиталізацією і ці процеси впроваджуються вже. Зауважу, що саме фармацевтику вважають однією із найбільш інноваційних галузей України. «Подорожник» завжди відкритий до нових людей та змін і сміливо дивиться у майбутнє.